آیا ایرکانادا در دادگاه پاسخگوی مشتریان عصبانی خواهد بود؟

air-canada

یک اشتباه از سوی ایرکانادا در عرضه آنلاین  Flight Pass غرب آمریکا و کانادا به یک دهم قیمت واقعی و فرصت سنجی عده ای از مشتریان در خرید پکیج مذکور و باطل شدن آن پس از خرید ! سوژه جدید ترین شکایت حقوقی از بزرگترین خط هوایی کانادا است .

ایرکانادا از تاریخ 25 تا 28 آگوست برای سه روز پکیج 10 بلیط یک طرفه در پروازهای غرب آمریکا و کانادا را به مبلغ 800 دلار در وب سایتش به فروش رساند در حالیکه به ادعای خود آنها بهای اصلی پکیج باید 8000 دلار می بود.

مسئولین این  خط هوایی وقتی پس از سه روز متوجه اشتباه خود می شوند ، بدون اطلاع تمامی خریداران ، پکیج های مذکور را از اکانت آنها حذف کرده و بعد از ساعاتی هم مبلغ پرداخت شده را به آنها عودت دادند.

این اتفاق در حالی رخ داد که در صفحه FAQ  وب سایت ایرکانادا تا 28 آگوست بخشی درباره خرید Flight Pass  وجود داشت که تاکید می کرد وقتی این پکیج خریداری می شود ، قیمت آن به هیچ عنوان بالا نمی رود.

ولی مسئولین ایرکانادا پس از این قضیه ، بخش مذکور را هم از صفحه FAQ حذف کرده اند تا خیال همه راحت شود و به قولی شتر دیدی ، ندیدی!

aircanada-error-2

حالا طی دو شکایت جداگانه در کبک و بریتیش کلمبیا این موضوع باید در دادگاه مطرح شود و ایرکانادا در مورد این قضیه پاسخگو باشد گرت مونرو وکیل شرکت مونرو که وکالت عده ای از خریداران را برعهده دارد در این زمینه گفت :«به نظر ما ایرکانادا با فروش محصول و دریافت پول  قراردادی را با خریداران بسته ولی به شکل یک طرفه و بدون رضایت آنها قرارداد را منتفی و جنس را پس گرفته است . ایرکانادا از نظر قانونی ملزم به پایبندی به این معامله و فروش جنسش است .این رفتار ایرکانادا ایجاد شبهه و ناامنی در معاملات آتی برای مشتریان خواهد کرد چون آنها نمی توانند انگیزه های فروشنده را حدس بزنند و باید این احتمال را قبول کنند که ممکن است او پشیمان شده و سعی کند معامله را پس از انجام بهم بزند. »

ایرکانادا پیش از این در اطلاعیه ای ضمن عذرخواهی اشاره کرده بود پول مشتریانش را پس داده است !!

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

شما می‌توانید از این دستورات HTML استفاده کنید: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>