مشکل دهها نفر از مشتریان شرکت اپل و کاربران گوشی های آیفون 6 و آیفون 6 پلاس هنوز حل نشده است .
گوشی این مشتریان بدشانس مبتلا به «بیماری لمسی» شده؛ به این ترتیب که گوشی بعد از مدتی کار فریز شده و به هیچکدام از دستورات لمسی کاربر پاسخی نمی دهد.
این مشکل اولین بار ماه آگوست در رسانه های آمریکایی گزارش شد و حالا در کانادا با تعدد موارد مشاهده شده ،شرکت Merchant Law Group دو شکایت رسمی جداگانه –یکی برای کل کانادا و دیگری فقط برای استان کبک- از سوی تمامی کاربران این گوشی تنظیم کرده است .
در این شکایت مطرح شده شرکت اپل با اطلاع کامل از نقصی که در این گوشی ها وجود داشته ، آنها را به مشتریان فروخته و حالا پس از پایان مدت زمان وارانتی شرکت ، از آنها می خواهد برای تعمیر گوشی ها هزینه ای 300 دلاری را متقبل شوند. در آمریکا نیزتعداد زیادی از این افراد در ابتدا به پشتیبانی اپل مراجعه کرده‌اند، اما اپل به آنها گفته است که مشکل صفحه لمسی را تنها در صورتی حل می‌کنند که از زمان گارانتی گوشی‌شان باقی مانده باشد، وگرنه افراد باید یک گوشی جدید بخرند.
تعمیرکاران حرفه‌ای گفته‌اند که چیپ تاچ گوشی مشکل دارد و این مشکل می‌تواند با خم شدن طبیعی گوشی پیش بیاید. در نتیجه اتصال‌ها برقرار نمی‌شوند.طبق خبرهای تایید نشده این مشکل فقط در آیفون‌های تولیدی سال ۲۰۱۵ پیش می‌آید.
فشار دادن صفحه، یا خم کردن گوشی، مشکل را برای مدتی کوتاه حل می‌کند، اما مشکل صفحه لمسی دوباره و با شدت بیشتر باز می‌گردد.
