شرکت ایرهلپ که وظیفه رسیدگی به شکایات مسافران از خطوط هوایی معتبر دنیا و تایید پرداخت غرامت احتمالی به مسافران 78 خط هوایی دنیا برعهده دارد ، اخیرا باهمکاری دو شرکت دیگر دست به تهیه فهرست بهترین خطوط هوایی دنیا زده است .
برای تهیه این فهرست تنها سه فاکتور کیفیت سرویس ، انجام پروازها بدون تاخیر و روند رسیدگی به شکایات مسافران در نظر گرفته شده و خطوط هوای قطر در مجموع امتیازات در صدر قرار گرفته است و پس از آن خط هوایی ایر دلومیتی ایتالیا جای دارد.
ایرکانادا با کسب امتیاز هشت از ده در سرویس دهی به مسافران در رتبه نهم جای دارد. دیگر خط هوایی بین المللی کانادا-وست جت- با اختلاف فراوان در رتبه پنجاه و هشتم جدول جای گرفته است .
البته مشخص نیست با افزایش شکایتها در سال جاری از سرویس و تاخیرهای ایرکانادا ، چرا این خط هوایی توانسته در زمینه کیفیت سرویس و پروازهای سروقت از خطوطی چون ایرفرانس و لوفت هانزا پیشی بگیرد!