افرادی که تا به حال در یکی از پروازهای‌شان با ایرکانادا با تاخیر مواجه شده‌اند حالا آماری در اختیار دارند که می‌تواند از شکایت‌های‌شان پشتیبانی کند.
این ایرلاین در گزارشی جدید راجع به وقت‌شناسی و رعایت زمان بندی پرواز ، به عنوان یکی از بدترین ایرلاین‌های دنیا شناخته شد.
این مطالعه جدید که به سازمان‌دهی شکایت‌ها علیه ایرلاین‌ها کمک می‌کند، حدود 135 ایرلاین در سراسر دنیا را بررسی کرده تا تعیین کند کدام یک از آن‌ها در زمینه شکایت دیرکرد پرواز عملکرد بدتری دارد.
در این قضیه وقت‌شناسی و ارتباط با پروسه ثبت و بررسی شکایات فاکتورهای اصلی به حساب می آمدند.
این مطالعه خدمات پرواز مختلف را بر اساس امتیازی بین 1 تا 10 مرتب و به خاطر شکایت‌های تاخیر و دیرکرد از آن‌ها امتیاز کم می‌کند.
دو شرکت کانادایی‌ها هم در این لیست قرار گرفتند: ایرکانادا با امتیاز غم‌انگیز 4.5 از 10 تقریبا در قعر جدول قرار گرفت و در زمینه امتیاز عملکرد پرواز و امتیاز پردازش شکایت‌ها به ترتیب 2 از 10 و 7 از 10 گرفت. وست‌جت در جمع یکی از 10 شرکت برتر قرار داشت و با امتیاز 6.5 از 10 به راحتی در رتبه هشتم قرار گرفت. امتیاز عملکرد پرواز این ایرلاین 5.5 از 10 و امتیاز پردازش شکایت‌های آن 7.6 از 10 بود.
با استناد به مطالعه انجام شده، کانادا تقریبا در یک سوم تمام پروازها دیرتر از موعد مقرر به مقصد خود رسید و این دیرکرد حداقل 15 دقیقه بود.
این‌ها ایرلاین‌های دارای بهترین عملکرد هستند که بر پایه پایین‌ترین میزان دیرکرد و کمترین میزان پردازش شکایت‌ها رده‌بندی شده‌اند.
1 . ایرلاین آفریقای جنوبی (7.4 از 10)
2 . اس‌ای‌اس اسکاندیناوی (7.3 از 10)
3 . کی‌ال‌ام (7 از 10)
- ایرلاین اتریش (6.9 از 10)
- لوکس‌ایر (6.8 از 10)
- وولوتی (6.8 از 10)
- رایان‌ایر (6.7 از 10)
- وست‌جت (6.5 از 10)
- امریکن ایرلاینز (6.4 از 10)
- اتحاد ایرویز (6.4 از 10)
