روندا اندرسون نمی توانست ای میلی را که دریافت کرده بود باور کند. ماه فوریه گذشته آیفون این زن اهل کلگری به زمین افتاد و گوشی به شدت آسیب دید .
او با توجه به اینکه هنوز یک سال از قرارداش با راجرز مانده بود ، گوشی را به فروشگاهی در بیکن هیل برد.
مدیر فروشگاه گوشی جدیدی به او داد و اندرسون گوشی شکسته اش را برای بازیافت به مدیر فروشگاه تحویل داد.
یک ماه بعد اما فردی به او ای میل زد و گفت گوشی از وبسایت eBay خریده که حاوی اطلاعات شخصی اوست .
خریدار می خواست از مطمئن شود گوشی اندرسون به سرقت نرفته و اینکه آیا اجازه دارد تا اطلاعات قبلی را پاک کند یا خیر .
اندرسون پس از این ای میل با شرکت راجرز تماس گرفت و خواهان توضیح درباره این قضیه شد اما آنها پاسخی به او ندادند تا اینکه ماجرا از سوی گلوبال نیوز رسانه ای شد و کمپانی راجرز به ناچار قول داد تا موضوع را بررسی کند.
اندرسون در عین حال به گلوبال نیوزگفت، می دانسته باید اطلاعاتش را از گوشی پاک کند و آن را به همان حالتی که ابتدا خریداری کرده در آورد ولی بخاطر شکسته شدن گوشی امکان این کار را نداشته و به شرکت راجرز و مدیر فروشگاه بابت انجام این کار اطمینان کرده است !!
از طرفی جیمز هیوز از کارشناسان ارتباطات به شبکه گلوبال نیوز گفت امکان دارد شرکت راجرز گوشی را برای بازیافت به شرکت Encorp تحویل داده باشد و گوشی پس از آن توسط کارکنان این شرکت و یا سارقان به سرقت رفته باشد و برای فروش در سایت eBay عرضه شده باشد.
