کانادایی ها بیشترین هزینه را برای‌ خدمات تلفن همراه در جهان پرداخت می کنند

سه شرکت تلاس، بل و راجرز در صدر شرکتهای عرضه کننده خدمات تلفن همراه در دنیا قرار دارند البته از نظر  پول گرفتن از مشتریانشان!

گزارشی جدید از شرکت تحلیل بازار موبایل Rewheel واقع در هلسینکی نشان داد که کانادا گران‌قیمت‌ترین نرخ‌های ماهانه خدمات دسترسی به اینترنت موجود در دنیای توسعه‌یافته را در نیمه دوم 2020 تا اینجا داشته است.

سه شرکت بزرگ مخابرات کانادا روی هم رفته بیش از 90 درصد بازار وایرلس کشور را کنترل می‌کنند.

در بین آنها تلاس در میان 168 تامین‌کننده خدمات در 48 کشور در اروپا، آسیا، آفریقا و آمریکاها «بالاترین قیمت ماهانه با پایین‌ترین میزان رقابت‌پذیری» را داشت.

بل در رتبه دوم قرار گرفت و پس از آن راجرز سوم شد. به خاطر نرخ‌های هنگفت و رویه‌های تجاری بحث‌برانگیز این سه غول، و البته عدم قانون‌گذاری درست آن‌ها، کانادا تنها کشور این گزارش بود که متوسط قیمت خدمات وایرلس  آن بالای 90 دلار در ماه بود.

در نیمه دوم سال 2020، دولت فدرال کانادا از راجرز، بل و تلاس خواست قیمت بسته‌های اصلی تلفن همراه خود را ظرف دو سال حداقل 25 درصد کاهش دهند.

نودیپ بینز وزیر نوآوری، علم و صنعت کانادا در مارس موقع اعلام این خبر گفت: «خدمات وایرلس دیگر یک مسئله لوکس نیست بلکه یک ضرورت حیاتی برای کار کردن، یاد گرفتن در مدرسه و برای فعل‌و‌انفعال داشتن در جامعه مدرن محسوب می‌شود».

هنوز این سه شرکت خیلی قیمت‌های‌شان را پایین نیاورده‌اند، اما اگر نتوانند تا سال 2022 این کار را انجام دهند، دولت لیبرال قول داده عواقب قانونی جدی در انتظار آن‌ها خواهد بود.

درخواست کاهش قیمت تعرفه های تلفن همراه از سوی دولت فدرال و هشدار متقابل شرکتهای تلاس و بل

دو شرکت از بزرگ‌ترین شرکت‌های تامین‌کننده خدمات مخابرات کانادا واکنشی مبارزه‌طلبانه در پاسخ به کاهش خدمات موبایلی ارایه کردند. جزییات جدیدی که توسط دولت فدرال درباره ماموریتش برای کاهش قیمت خدمات موبایلی منتشر کرد، موجب این واکنش شد.

شرکت‌های تلاس و بل در پاسخ به این جزییات گفتند این برنامه دولت فدرال می‌تواند بر تمایل آن‌ها برای سرمایه‌گذاری اثرگذار باشد. آنها در عین حال گفتند این برنامه اشتغال کشور را به خطر می‌اندازد چون کانادا آماده می‌شود تا تکنولوژی بسیار پیشرفته و بسیار مورد انتظار شبکه‌های وایرلس 5G را راه‌اندازی کند.

دولت گفت «انتظار می‌رود»‌ که سه شرکت بزرگ تامین‌کننده خدمات مخابرات کانادا یعنی راجرز کامینیکیشنز، تلاس و بی‌سی‌ای از طریق بخش بل، طی دو سال آینده هزینه‌های بسته‌های دیتای دو تا شش گیگابایتی خود را ۲۵ درصد کاهش دهند. دولت گفت قیمت‌ها در اوایل سال ۲۰۲۰ بر اساس چیزی که آنلاین تبلیغ شده سنجیده می‌شوند.

برمبنای سناریویی که پنج‌شنبه توسط دولت پیشنهاد شد، یک خانواده چهارنفره می‌تواند تا سقف ۷۲۰ دلار در سال پس‌انداز کند چون قیمت معیار ۶۰ دلاری یک بسته دیتای شش گیگاباتی ۲۵ درصد کاهش خواهد داشت.

ریچارد گیهولی سخنگوی تلاس در بیانیه‌ای که به بی‌ان‌ان بلومبرگ ایمیل شد گفت: «بسیار ناامیدکننده است که می‌بینیم کاهش‌های ۲۵ درصدی فقط به شرکت‌های ملی محدود شده‌اند. این یک عمل تنبیهی دیگر از سوی دولت مقابل شرکت‌هایی است که شبکه‌های وایرلس برتر جهانی کانادا را ساخته‌اند و حالا از آن‌ها خواسته شده میلیاردها دلار سرمایه‌گذاری کنند تا اطمینان حاصل بشود که کانادایی‌ها می‌توانند از نسل بعدی تکنولوژی 5G بهره ببرند».

او ادعا کرد که این رویکرد دولت باعث می‌شود «صدها هزار شغل بامهارت در کانادا به خطر بیفتد و همین اتفاق برای میلیون‌ها شغلی به وقوع بپیوندد که در ارتباط با زنجیره‌های تامین جهانی ما هستند». او همچنین به این نکته اشاره کرد که تلوس در بیش از ۲۰ کشور فعالیت دارد و گفت در آن کشورها پویایی شکل گرفته با دولت‌ها بسیار فعالانه‌تر و حمایتی‌تر است».

تلاس اعلام کرد تخفیف مورد نظر دولت فدرال را در سرویس های فعلی اش اعمال کرده و قیمتها را کاهش نخواهد داد

یکی از بزرگ‌ترین تامین‌کنندگان خدمات موبایلی کانادا ظاهرا آماده کشمکش با دولت فدرال بر سر کاهش وعده داده شده نرخ خدمات وایرلس است.

تلاس و شرکتهای زیرمجموعه آن – کودو و پابلیک موبایل- اخیرا تبلیغی را با عنوان «مقرون به صرفگی حقیقی شمال» روی وب سایت شان قرار داده اند. این عنوان اشاره به حرکتی است که یک حامی حقوق مصرف‌کننده از آن به عنوان تلاشی برای بازتعیین نقطه آغاز یکی از قول‌های کمپینی لیبرال‌ها مبنی بر کاهش نرخ خدمات وایرلس یاد کرده است.

پلتفرم انتخاباتی نخست‌وزیر جاستین ترودو شامل قولی مبنی بر کاهش نرخ خدمات تلفن همراه به ازای ۲۵ درصد و تعهدی مبنی بر این می‌شد که به گفته لیبرال‌ها باعث می‌شود یک خانواده چهار نفره بتواند به طور میانگین سالی نزدیک به هزار دلار پس‌انداز کند.

لیبرال‌ها تعهد خود را بر پایه یک مدل مقایسه قیمتی سال ۲۰۱۸ بنا نهادند که حالا تلاس، کودو و پابلیک موبایل می‌گویند از آن فراتر هم رفته‌اند. اما ماه گذشته نودیپ بینز وزیر صنعت فدرال مشخص کرد که نقطه آغاز کاهش نرخ‌ها اواسط دسامبر ۲۰۱۹ بوده است. 

با استناد به گزارشی مربوط به سال ۲۰۱۹ از کمیسیون رادیو-تلویزیون و ارتباطات کانادا، قیمت‌های بازار وایرلس موبایل کانادا بین سال‌های ۲۰۱۶ و ۲۰۱۸ به طور متوسط حدود ۲۸ درصد کاهش داشتند. 

تلاس در وبسایتش گفته پلن های ارائه شده از همین حالا رقابتی هستند. کودو هم تعهدی مشابه داده و گفته بسته‌هایش «نسبت به بسته‌های نمونه ثبت شده توسط حزب لیبرال چهار گیگابایت اینترنت بیشتر ارایه می‌کنند و سالی ۱۶۹ دلار بیشتر برای مشتری ذخیره می‌کنند». وبسایت پابلیک موبایل هم می‌گوید مشتریانش روی یک بسته چهار دستگاهه ۵ گیگابایتی می‌توانند ۱۰۰۹ دلار بیشتر از قول لیبرال‌ها ذخیره کنند.

هر سه تامین‌کننده خدمات موبایلی همچنین لینک‌هایی به برنامه‌های پیشنهاد کاهش نرخ خدمات ارایه می‌دهند که لیبرال‌ها پاییز گذشته تبیین کردند. 

لارا ترایب مدیر عامل گروه حمایت از حقوق مصرف‌کننده اوپن‌میدیا می‌گوید با وجود اینکه به ندرت پیش می‌آید که تامین‌کنندگان خدمات وایرلس کانادایی به طور مستقیم احزاب سیاسی را سر سیاست‌گذاری پلتفرم‌های خود به چالش بکشند، او تعجب نکرده که با توجه به برگزاری جلسات قانون‌گذاری، تلوس و وابستگانش این حرکت را انجام داده‌اند.

ترایب گفت: «به نظرم این حرکت نشان می‌دهد که آن‌ها سعی دارند به استقبال نزاعی بروند که می‌دانند در راه است».

بزرگ‌ترین تامین‌کنندگان خدمات وایرلس کانادا یعنی بل و راجرز تا اینجا چنین بیانیه‌هایی برای بازاریابی منتشر نکرده‌اند.

اکثر بریتیش کلمبیایی‌ها فکر نمی‌کنند مداخله دولت استانی باعث کاهش هزینه تلفن همراه شود

با وجود اینکه بسیاری از بریتیش کلمبیایی‌ها از اینکه در ماه چقدر خرج قبض تلفن همراه خود می‌کنند راضی نیستند، بیشتر آن‌ها فکر نمی‌کنند مداخله دولتی بتواند تفاوتی ایجاد کند.

با استناد به نتایج یک نظرسنجی آنلاین توسط شرکت Research Co، حدود 70 درصد از بریتیش کلمبیایی‌ها گفتند حس می‌کنند هزینه بسته‌های تلفن همراه‌شان یا «بسیار گران‌»‌ یا «نسبتا گران» است. این رقم برای کاربران موبایلی بین 35 تا 54 سال حتی بالاتر بود و 77 درصد از آن‌ها گفتند دارند پول زیادی برای خدمات وایرلس پرداخت می‌کنند.

مسئله بسته‌های گران‌قیمت مورد توجه دولت استانی قرار داشته و نخست‌وزیر جان هورگان اخیرا باب دیث MLA میپل ریج را به عنوان مشاور دستیبابی به امکانات مقرون به صرفه و شفاف‌تر تلفن همراه منصوب کرد.

با این حال،‌ تنها 35 درصد از ساکنان بریتیش کلمبیا گفتند حس می‌کنند تلاش‌های استان در نهایت موفقیت‌آمیز خواهند بود. در عین حال، حدود 31 درصد گفتند فکر می‌کنند دولت فدرال می‌تواند به قول‌های خود برای کم کردن هزینه‌های تلفن‌های همراه در کانادا عمل کند.

از طرف دیگر، معمولا هزینه‌های ماهانه بسته‌های ساکنان آمریکا پایین‌تر از میانگین کانادا است. این هزینه در کانادا حدود 75 دلار برای دو گیگابایت داده است که بیشتر از رقمی است که در بسیاری از کشورها پرداخت می‌شود. 

ماریو کانسکو رییس شرکت تحقیقاتی عامل نظرسنجی در یک بیانیه خبری گفت: «هزینه فعلی یک بسته ماهانه تلفن همراه با دو گیگابایت حجم اینترنت در استرالیا و ایتالیا با به ترتیب 21 و 25 دلار است که بسیار پایین‌تر از کانادا است.»

او گفت: «بیشتر بریتیش کلمبیایی‌ها می‌دانند که هزینه‌های استفاده از وایرلس در آمریکا پایین‌تر از کانادا است.»

در بریتیش کلمبیا، دیث قبلا گفته که دولت استانی نگاهی به مسائل مرتبط با تلفن‌های همراه خواهد انداخت و یک بازبینی در قانون‌گذاری از قوانین حفاظت از مصرف‌کننده استان انجام خواهد داد تا از این مسئله اطمینان حاصل کند که کاربران با حقوق و مقررات حفاظت‌ از خود آشنا هستند.

نتایج نظرسنجی از مطالعه آنلاین جمع‌آوری شد. این نظرسنجی بین روزهای دوازدهم و شانزدهم دسامبر در بین 800 بزرگسال اهل بریتیش کلمبیا انجام شد.

شرکتهای ارتباطاتی کانادا بزودی حق دریافت وجه بابت شکستن قفل تلفن همراه را ندارند

با قانونی که امروز از سوی CRTC اعلام شد ، کلیه شرکتهای ارتباطاتی درکانادا  از اول دسامبر حق دریافت وجه بابت شکستن قفل تلفن همراه را نخواهند داشت و از این تاریخ به بعد کلیه گوشیهایی که به مشتریان ارائه می شود باید قفل نشده باشند.

شرکتهای ارائه دهنده سرویس ارتباطی در کانادا  معمولا تلفن های همراه را قفل شده به مشتریان می فروشند و در صورتی که شخصی قصد تغییر شرکت را داشته باشد ، باید هزینه ای 50 دلاری بابت شکستن قفل گوشی بپردازد.

CRTC اوایل امسال طی یک فراخوان اینترنتی از کاربران خواسته بود نظرشان دراین مورد را اعلام کنند.هزینه 50 دلاری مذکور اصلا در بین مشتریان محبوب نبود و اکثرا از آن به عنوان باج خواهی شرکتهای ارتباطاتی یاد می کردند.

در ماه مارس اعلام شد شرکتهای ارتباطاتی درآمدی 37 میلیون دلاری از این راه دارند و در ماه فوریه در پاسخ به درخواست CRTC حاضر نشده بودند در وجه 50 دلاری که از مشتریان بابت شکستن قفل دریافت می کنند ،تغییری ایجاد کنند.

از سوی دیگر  CRTC اعلام کرد از این پس در قراردادهایی که تمامی اعضای خانواده از سرویس یک شرکت استفاده میکنند ،تنها صاحب حساب می تواند با افزایش میزان مصرف دیتا و یا استفاده از سرویس رومینگ موافقت کند و دیگر اعضای خانواده تنها در صورت تایید صاحب حساب می توانند دیتا اضافه و یا رومینگ داشته باشند. همچنین سقف هزینه رومینگ بین المللی برای یک ماه 100 دلار و هزینه دیتا اضافی 50 دلار خواهد بود مگر اینکه مشتری رضایت خود را به وضوح اعلام کند.

اخیرا در موردی عجیب در نوا اسکوشیا ، پدر کودکی بخاطر استفاده بی رویه از دیتا در سرویس ویژه خانواده شرکت بل ، مجبور به پرداخت 1700 دلار شده بود در حالیکه تا زمان دریافت قبض ماهیانه از این قضیه بی خبر بودو کارکنان شرکت هم تماسی با او در این مورد نداشتند . با تصویب قانون جدید مواردی از این دست هم دیگر رخ نخواهد داد.

 

مجله الکترونیکی

اقتصادی

مهاجرت

جامعه

پزشکی

مسکن

دسته‌ها