اعتراض زن انتاریویی به رویال بانک کانادا بخاطر اضافه شدن نام یک فرد ناشناس به حساب بانکی اش

یک زن انتاریویی بعد از اینکه یک فرد غریبه بدون اطلاع و رضایت اش به اشتباه به عنوان صاحب مشترک به حساب بانکی او اضافه شد، اعتراض کرد.

اسرا فاطیما، زن اهل مارکهام که 9 ماهه باردار است، به خبرCTV تورنتو گفت 27 ژوئن متوجه شد که حساب های اضافی به حساب رویال بانک  او اضافه شده است.

علاوه بر این او گفت که یک “شخص ناشناس” به عنوان صاحب مشترک در پروفایل بانکی آنلاین او اضافه شده است.

فاطیما در ایمیلی گفت: «من بلافاصله به مرکز تماس تلفن کردم و تقریبا کل شب را صرف تلاش برای دستیابی به شخصی کردم که بتواند من را کمک و این مسئله را حل کند.»

وی گفت به او توصیه شده که به نظر می رسد این حادثه مربوط به کلاهبرداری است و به او دستور داده شده که با بخش کلاهبرداری دیجیتال بانک تماس بگیرد.

بعد از گذشت یک روز و چندین تراکنشی که بعدا توسط صاحب مرموز حساب مشترک انجام شد، فاطیما گفت نماینده بانک به او گفته که این مسئله در نتیجه یک مورد هویتی اشتباه به وجود آمده است: «یک کارمند داخلی به خاطر دو مشتری که نام دقیقا یکسانی داشتند، حساب را بهم ریخته است.»

به امید اصلاح این مسئله از راه دور، فاطیما گفت که به او اطلاع داده اند شخصا باید به شعبه برود: «من 9 ماهه باردار هستم و این هفته هر آن احتمال وضع حمل می رود. با وجود تمام مشکلات، شب های بی خوابی و استرسی که رویال بانک به وجود آورد، برای من چاره ای باقی نمانده بود جز اینکه با رفتن به شعبه زندگی خود و کودکم را به خطر بیندازم.»

هنگامی که در شعبه حضور یافت، به فاطیما گفته شد 48 ساعت طول می کشد تا حساب های غیرمجاز و مجوز مالک مشترک ناشناس برای همیشه حذف شود.

مجله الکترونیکی

اقتصادی

مهاجرت

جامعه

پزشکی

مسکن

دسته‌ها