مردی اهل ونکوور سر برخوردی که روز سال نو با یک راننده تاکسی داشته، عصبانی است.
رابرت موریس و دوستانش حدود ساعت ۱:۳۰ بامداد یک Yellow Cab درخواست کردند. تاکسی بعد از مدت کوتاهی از راه رسید و گروه وقتی به خانه رسید پول را پرداخت کرد. اما موریس فهمید که تلفنش را در تاکسی جا گذاشته و از تلفن دوستش برای تماس گرفتن با راننده استفاده کرد.
موریس گفت: «۳۰ ثانیه بعد با او تماس گرفتیم و او گفت خیلی سرش شلوغ است اما اگر به او ۱۰۰ دلار بدهم تلفنم را تحویل می‌دهد. منزجر شده بودم. باورم نمی‌شد. می‌گفتم داری شوخی می‌کنی؟»
سابقه تماسها در گوشی موریس نشان می دهد که او بیش از ۵۰ بار زنگ زد اما پاسخی دریافت نکرد. وقتی شیفت راننده ساعت ۶ صبح تمام شد، تلفن موریس در اختیار راننده‌ای دیگر قرار گرفت که البته روند کلی کار تاکسی ها است . وقتی موریس در نهایت با این راننده تماس گرفت و قرار گذاشت،این راننده هم در خواست ۱۰۰ دلار از او کرد.
وقتی موریس بالاخره در روز سال نو تلفنش را دریافت کرد، از برخورد با راننده فیلم گرفت و او را تهدید کرد که تلاشش برای «سرقت تلفن‌های همراه» را لو خواهد داد.
کارولین باوئر سخنگوی انجمن تاکسی ونکوور گفت هیچ یک از دو راننده هرگز درخواست دریافت کارمزد تحویل ۱۰۰ دلاری نکرده‌اند. او گفت سر راننده اول خیلی شلوغ بوده و راننده دوم گفته به ازای هزینه تاکسی حداقلی ۲۰ دلار که سیاست شرکت است، تلفن را در خانه موریس تحویل می‌دهد اما او قبول نکرده است.
موریس می‌گوید این سیاست شرکت «کاملا مسخره» است. او گفت: «فکر نمی‌کنم هیچ کس باید هرگز چنین کاری انجام بدهد. این خدمات مشتری خوبی نیست».
موریس از شرکت یلوکب خواستار دریافت معذرت‌خواهی شده اما شرکت پای راننده‌هایش ایستاده و می‌گوید آن‌ها هیچ کار اشتباهی انجام نداده‌اند.
