مسافر انتاریویی بخاطر تشخیص اشتباه خط هوایی در واکسینه نبودنش ،پرواز را از دست داد و ساعتها در فرودگاه معطل شد

مردی از انتاریو که با پرواز Swoop به ادمونتون پرواز می‌کرد، گفت که از سوار شدن در فرودگاه منع و مجبور شده ساعت‌ها منتظر بماند، زیرا کارکنان پذیرش گفته‌اند که او کاملا واکسینه نشده است.

آدریان لوگان که دومین دوز واکسن کووید19 را در تاریخ 10 نوامبر دریافت کرد،  25 نوامبر برای پرواز به موقع به فرودگاه پیرسون رسید.

هر فرد به منظور واجد شرایط بودن به عنوان یک مسافر کاملا واکسینه شده در کانادا باید 14 روز کامل از تزریق دوز دوم اش گذشته باشد.

برای مثال، اگر موعد تزریق دوز دوم یک فرد 1 نوامبر باشد، 16 نوامبر اولین روزی است که مسافر وضعیت کاملا واکسینه شده پیدا می‌کند.

25 نوامبر اولین روزی بود که این مرد 31 ساله کاملا واکسینه شده محسوب می شده.

اما او می‌گوید وقتی به فرودگاه رسید و هواپیمایی Swoop به او گفت که تا روز بعد واجد شرایط پرواز نیست، تعجب کرد. آنها او را از سوار شدن منع کردند.

لوگان به سی‌تی‌وی نیوز گفت: «آنها به وضوح در مورد نحوه عملکرد این پروسه دچار سوء تفاهم بودند.»

لوگان که پشت میز پذیرش ایستاده بود، گفت که حدود 30 دقیقه با چندین کارمند Swoop کلنجار رفته و 14 روز را چندین بار روی یک تکه کاغذ برایشان شمرده اما “آنها نپذیرفتند.”

او گفت که علاوه بر این با امنیت فرودگاه و همچنین پلیس صحبت کرده و آنها قبول کردند که حق با او بوده، اما Swoop همچنان نظر خود را عوض نکرده است: «آنها اجازه ورود ما را ندادند و مجبور شدیم ایستگاه را ترک کنیم.»

لوگان گفت که با خط خدمات مشتریان Swoop تماس گرفته و پارتنر او سعی کرده در توییتر با این ایرلاین تماس بگیرد.

پس از انتظار کشیدن برای بیش از یک ساعت، لوگان گفت که یک نماینده خدمات مشتریان پذیرفت که او واجد شرایط پرواز است.

اما در توییتر اتفاقی عکس این رخ داد.

Swoop در پیامی در توییتر برای آنها نوشت: «می دانیم که گیج کننده است، اما نماینده درست می گوید، شما تا 26 نوامبر نمی توانید سوار هواپیما شوید. اینها دستورات اداره حمل و نقل کانادا هستند که Swoop باید از آنها پیروی کند.»

او گفت در تلاش سوم، مدیر عذرخواهی کرد و به او گفت که در واقع واجد شرایط است.

اسم لوگان و پارتنرش دوباره برای پرواز ادمونتون که شش ساعت پس از پرواز اولیه او حرکت می کرد، رزرو شد.

به دلیل تأخیر پیش آمده لوگان که در حال انتقال به ادمونتون بود، قرار ملاقات برای امضای اجاره نامه خود را از دست داد و مجبور شد آن شب هزینه Airbnb (اجاره اقامتگاه) را از جیب خودش بپردازد.

Swoop به او یک کوپن 100 دلاری برای سفرهای آینده پیشنهاد داد، اما او آن را رد و از آنها رسما شکایت کرده است.

لوگان گفت که بیش از یک هفته از ثبت شکایت می گذرد اما او هنوز خبری دریافت نکرده است.

سخنگوی Swoop گفت که وضعیت لوگان “یک اشتباه از جانب شرکت در مورد شناسایی دوره 14 روزه پس از دریافت دومین دوز واکسن کووید19 آنها بود.”

هواپیمایی گفته که آنها “استرس و ناامیدی” وارد شده به لوگان را درک می کنند و یک نماینده با او تماس خواهد گرفت تا در مورد این موضوع بیشتر صحبت کنند.

در همین حال، لوگان گفت غرامت مالی تنها چیزی نیست که او از شرکت هواپیمایی می خواهد: «ما از آنها می خواهیم که جدی بودن وضعیت را درک کنند. چند نفر را به این دلیل که شاید اعتماد به نفس دفاع از خود نداشته اند رویگردان کرده اید؟»

اشتراک در خبرنامه

با ثبت نام در خبرنامه همیشه در جریان آخرین آگهی ها باشید.

مجله الکترونیکی

اقتصادی

مهاجرت

جامعه

پزشکی

مسکن

دسته‌ها