شرکت ردفین با سرویس آنلاین و کارمزد یک درصدی، مشاوران املاک را در سرتاسر کانادا به چالش می‌کشد

redfin

شرکت کارگزاری املاک آمریکایی ردفین (Redfin) این هفته کار خود را در کانادا هم آغاز کرد. این شرکت تکنولوژیکی آماده است تا نحوه خرید و فروش مشتریان در کانادا را هم تغییر دهد.

این شرکت مستقر در سیاتل که در سال 2004 تاسیس شد، می‌خواهد از طریق عملیات‌ آنلاین خود که فقط یک درصد قیمت خانه را به عنوان کارمزد دریافت می‌کند، بنگاه‌های املاک سنتی را به چالش بکشد. این شرکت مجموعه‌ای از ابزارهای آنلاین به مشتریان خود ارایه می‌کند که شامل تورهای سه بعدی از خانه‌ها می‌شود، ولی در عین حال با پرداخت دستمزدی مشاوران املاک را هم استخدام می‌کند تاه همان خدمات کارگزاران سنتی را نیز ارایه ‌کند.

با ملاقات با مشتریان از طریق وبسایت ردفین و استفاده از تکنولوژی برای کاربردی‌تر کردن پروسه خرید و فروش، عاملان محلی ردفین می‌توانند خدماتی کامل ارایه کنند و در عین حال کارمزدهایی پایین‌تر دریافت کنند. در تورنتو، ردفین خانه‌ها را فقط با دریافت کارمزدی یک درصدی خواهد فروخت و حتی بخشی از کمیسیون دریافتی خود را به مشتریان خود که خانه می‌خرند پرداخت می‌کند.

کارمندان محلی ردفین کارمندانی هستند که دستمزدی ثابت دریافت می‌کنند و بر پایه رضایت مشتری از خدمات‌شان مزایا می‌گیرند، که این کار باعث می‌شود مسئولیت‌پذیری بیشتری نسبت به ارایه خدمات بهتر به مشتریان داشته باشند. مشتریان ردفین به خدماتی که از عاملان خود دریافت می‌کنند امتیاز می‌دهند و نقد می‌نویسند که این نقدها در پروفایل‌های آنلاین عاملان منتشر می‌شوند.

در سایت کانادای ردفین و اپلیکیشن‌های موبایلی، مشتریان حالا می‌توانند تمام خانه‌هایی که خدمات عاملان روی آن‌ها ارایه می‌شوند را در بیشتر استان‌های کشور مشاهده کنند و قیمت فروش خانه‌ها را ببینند. این‌ها داده‌هایی است که سال‌ها به صورت آنلاین در اختیار مشتریان قرار نداشتند. خریداران خانه حالا می‌توانند با فشار دادن چند گزینه روی تلفن همراه خود برنامه ملاقات با یک عامل ردفین برای بازدید از ملکی را تنظیم کنند.

با توجه به کارمزد یک درصدی دریافتی، یک فروشنده خانه می‌تواند از طریق کار کردن با یکی از عاملان ردفین چیزی بین 11250 دلار تا 750 هزار دلار در هزینه‌های فروش خانه خود صرفه‌جویی کند. دلیل این امر این است که مشاورین املاک سنتی معمولا کمیسیونی 2.5 درصدی دریافت می‌کنند.

رو آوردن به تکنولوژی امری است که به این کمپانی اجازه می‌دهد پروسه خرید و فروش خانه را بسیار کاربردی کند. گلن کلمن مدیر عامل ردفین گفت: «سابقه ما در ایالات متحده نشان داده که ما خانه‌ها را با قیمت‌های بیشتر و آن‌ها را سریع‌تر و با قاطعیت بیشتر می‌فروشیم. امیدواریم بتوانیم همین کار را در کانادا هم انجام دهیم.»

ترکیب تکنولوژی بالا و کمیسیون دریافتی پایین به ردفین کمک کرده در ایالات متحده عملیات خود را در 85 بازار مختلف رشد دهد و همچنین بتواند در یک عرضه اولیه سهام که در سال 2017 انجام شد درآمد بسیاری کسب کند. این شرکت آمریکایی که حالا ارزشی معادل 1.7 میلیارد دلار دارد، پول لازم برای گسترش عملیات خود در کانادا را دارد، حتی اگر هنوز کاملا به مرحله سوددهی نرسیده باشد.

ورود ردفین به بازار کانادا با فاصله کمی پس از ورود دو شرکت اینترنتی دیگر یعنی شرکت بریتانیایی بدون کمیسیون پرپل‌بریکس (Purplebricks) و شرکت محبوب لیست خدمات و اپلیکیشن موبایلی زیلو (Zillow) اتفاق افتاد.

در عین حال این اتفاق تنها چند ماه پس از این به وقوع پیوست که یک نبرد قضایی چند ساله بالاخره به پایان رسید و در نهایت هیات املاک تورنتو (TREB) مجبور شد به مشاوران املاک اجازه بدهد داده‌های فروش بیشتری را به صورت آنلاین منتشر کنند که شامل قیمت‌های خانه‌های به فروش رفته و خانه‌های حذف شده می‌شود. این حرکت باعث می‌شود بازار نسبت به نوآوری داده بیشتر باز شود.

اما امیر حمزه علی مشاور املاک فعال ونکوور بزرگ معتقد است با وجود ناگزیر بودن حضور تکنولوژی در حرفه مشاور املاک ، هنوز هم محدودیتهایی برای سرویس دهی کامل از طریق آنلاین در این حرفه وجود دارد. او در این زمینه می گوید :«از یک سو کامپییوتر قادر به تعیین ارزش دائم یک ملک نیست و با توجه به امکان تغییر فراوان قیمت ، نیاز به حضور فردی برای ارائه تازه ترین اطلاعات در مورد بازار املاک حس می شود. از سوی دیگر بخش بازاریابی و تبلیغ برای یک ملک و در کنار آن برخورد مناسب با مشتریان کاری است از عهده تکنولوژی برنمی آید و مذاکرات برای نهایی کردن معامله تنها با حضور مشاور املاک امکان پذیر است . همچنین تخفیفی که این شرکت برای مشتریان قائل می شود ، چیز تازه ای نیست و در حال حاضر در بازار مسکن کانادا تعدادی از مشاورین املاک حضوردارند تنها یک درصد حق کمیسیون بابت کارشان دریافت می کنند. »

image00300000