تجربه تلخ مشترکین شرکت Bell در کانادا از برقراری تماس «رایگان» با ایران

در حالی که اکثر اپلیکیشن های پرطرفدار از جمله واتس اپ و اسکایپ پس از اوج گرفتن درگیری ها در ایران از طرف حکومت فیلتر شده ، انتشار خبر تماس مستقیم رایگان از سوی شرکتهای ارائه کننده سرویس های ارتباطاتی در کانادا موجی از شادی و رضایت را دربین ایرانیان بوجود آورد.

بر اساس این خبر مشترکین این امکان را دارند تا روز 17  اکتبرضمن برقراری تماس تلفنی رایگان با ایران ، به شکل نامحدود پیامک مجانی  برای عزیزانشان ارسال کنند.

در حالیکه مشترکین شرکتهای تلاس و راجرز تقریبا مشکلی برای تماس رایگان با ایران نداشتند ، اما متاسفانه بسیاری از مشترکین شرکت بل  در ساعات اولیه برقراری این امکان با تجربه های ناموفق و بعضا تلخی مواجه شدند که در رسانه های اجتماعی انعکاس بدی برای این دو شرکت  داشت.

اشتراک یکی از کاربران شرکت بل بعد از دقایقی صحبت با ایران به طور کامل ساسپند شده و پس از دریافت پیامک بدهی 120 دلاری بابت تماسش با ایران ، حتی امکان تماس با بخش سرویس مشترکین بل را هم از دست داده بود.   پس از چت در سایت این شرکت ، به این کاربر گفته شده بعد از ساعت 12 تلفن خود را ری استارت کند تا شاید مشکل حل شود!

برخی دیگر از مشترکین که اصلا موفق به برقراری تماس با ایران از گوشی هایشان نشدند ، پس از تماس با سرویس مشترکین بل شنیده بودند این تنها یک “تبلیغ” است و هنوز به کارکنان بخش سرویس مشترکین چیزی در این مورد ابلاغ نشده است و آنها راه حلی برای آن ندارند !!!

یکی دیگر از کاربران در هر سه بار تماس خود با بخش سرویس مشترکین با بی اطلاعی کارکنان مواجه شده و به او گفته شده هیچکس در این بخش از موضوع تماس رایگان با ایران خبر ندارد و او هم بهتر است بجای اعتماد کردن به شایعات !! در توییتر ، به اخباری که در سایت رسمی شرکت بل منتشر شده توجه کند!!

یکی دیگر از کاربران که گویا چندین پیامک به دوستانش در ایران ارسال کرده بود ، با پیغام استفاده افراطی از ظرفیت ارسال پیامک ماهانه و درخواست توقف این کار برای جلوگیری از جریمه نقدی روبرو شده بود !!!

به برخی از کاربران نیز گفته شده بود که این امکان تنها برای خط های ثابت برقرار شده و افراد با تلفن همراه امکان تماس تلفنی با خارج از کانادا را در حالت عادی ندارند و باید برای فعال شدن این امکان ، درخواست جداگانه ای از شرکت داشته باشند!!

شرکت بل اما در توییتر ضمن اصرار بر عدم وجود هر گونه مشکلی برای تماس رایگان با ایران ، از تمام مشترکینی که به مشکل برخورده بودند ، خواسته بود تا با ارسال پیام مستقیم، شماره حساب شان  را به اطلاع شرکت برسانند تا مشکل آنها برطرف شود.  این شرکت از توضیح درباره این که چرا آنها حتی پس از گذشت ساعتها امکان برقراری تماس نداشتند خودداری کرد و مشخص نشد چرا بخش سرویس مشترکین شرکت چیزی درباره این قضیه نشنیده !

اشتراک در خبرنامه

با ثبت نام در خبرنامه همیشه در جریان آخرین آگهی ها باشید.

مجله الکترونیکی

اقتصادی

مهاجرت

جامعه

پزشکی

مسکن

دسته‌ها