قطعی سرویس های شرکت ارتباطاتی راجرز در روز جمعه منجر به از دست رفتن هزاران دلار درآمد برخی از مشاغل کوچک شد و حالا صاحبان این بیزینس ها مطمئن نیستند این شرکت بزرگ مخابراتی به طور کامل ضرر آنها را جبران کند.
آنها به رسانه ها گفته اند قطعی اینترنت و خدمات تلفن همراه که بیشتر روز جمعه و برای برخی حتی تا آخر هفته به طول انجامید، باعث شد که نتوانند مثل همیشه به مشتریان خدمات رسانی کنند.
در بسیاری از موارد، مشاغل حتی نمی‌توانستند کارت‌های پرداخت نقدی را بپذیرند، چرا که شرکت پردازشگر پرداخت Interac به راجرز متکی است.
دن کلی، رئیس و مدیر اجرایی فدراسیون کانادایی مشاغل مستقل، گفت: «من انواع و اقسام داستان‌های ضررهای هزاران دلاری کسب‌وکارها (به ویژه در شرق کانادا )را شنیده‌ام.
تونی استافیری، مدیر اجرایی راجرز روز جمعه به دلیل قطعی ناشی از نقص سیستم شبکه ناشی از به‌روزرسانی سیستم عذرخواهی کرد. او قول داد به مشتریان بابت این مشکل غرامت پرداخت شود.
با این وجود شرکت راجرز در پاسخ به درخواست رسانه ها برای بیان جزئیات بیشتر در مورد غرامت پاسخ نداد، اما حساب توییتر @RogersHelps آن به برخی از مشتریان اعلام کرد این غرامت “معادل دو روز خدمات” خواهد بود و به طور خودکار به حساب ها اعمال می شود.
اینتراک همچنین به سوالات رسانه ها در مورد پرداخت غرامت به مشتریان بود پاسخ نداده است .
کلی احساس می کند صاحبان مشاغلی که هنوز در حال بهبودی از همه گیری کووید-19 هستند حداقل باید یک ماه رایگان از خدمات راجرز برای جبران وقفه ایجاد شده در سرویس هایشان استفاده کنند.
او گفت: «کسب و کارهایی در کانادا وجود دارند که برای بیش از 400 روز با هم در برخی از نقاط کانادا در دو سال گذشته تعطیل شده اند، و بنابراین هر روز فروش در این دوره بهبودی کاملاً حیاتی است.»
