۲۲۹۹ دقیقه انتظار برای کنسل کردن پرواز با ایرلاین کانادایی !

در حالیکه مردم با سرعت سعی دارند به خاطر هشدارهای محدودیت پرواز از سوی دولت کانادا پروازهای خود را کنسل کنند، برخی از مشتریان ساعت‌ها منتظر مانده‌ و نتوانسته‌اند در تماس با سرویس های ویژه درخواست خود را مطرح کنند.

پنج‌شنبه مسئولان سلامت بریتیش کلمبیا گفتند شهروندان باید از تمام سفرهای غیرضروری خارج از کانادا صرف نظر کنند و جمعه هم نخست‌وزیر جاستین ترودو همین حرف را زد. 

شنبه وبسایت وست‌جت یک زمان انتظار تخمینی ۲۲۹۹ دقیقه‌ای یا ۳۸ ساعته به مخاطبان نشان می‌داد. تا یکشنبه این امکان از روی وبسایت حذف شد.

لاری جنکینز یک مامور مسافرت اهل ونکوور است که جمعه هفت ساعت در خط انتظار بود و بالاخره شنبه توانست وصل بشود. او گفت وضعیت بی‌سابقه است و از مسافران خواست صبور باشند. او گفت اگر سفرتان در یک هفته آینده است دست نگه دارید چون مراکز تماس ایرلاین‌ها کاملا مشغول هستند.

جنکینز که ۳۰ سال است به عنوان مامور سفر کار کرده گفت: «الان وقت شکایت کردن به دفتر کسب‌و‌کار بهتر به خاطر اینکه ایرلاین‌ها تلفن جواب نمی‌دهند نیست. اگر بتوانند حتما تلفن را جواب می‌دهند. آن‌ها هم در حال حاضر در وضعیت بحرانی قرار دارند».

او گفت بالاخره توانست ۱۰ هزار دلار اعتبار برای مشتری خود که از طریق وست‌جت یک تعطیلات خانوادگی رزرو کرده بود پس بگیرد. 

اما خیلی‌ها می‌گویند مطمئن نیستند بتوانند پول‌شان را از ایرلاین‌ها پس بگیرند چون نتوانسته‌اند بعد از ساعت‌ها تلاش با کسی تماس برقرار کنند.

اندرو آیزنبرگ قرار بود صبح یکشنبه همراه با همسر و دو فرزندش از ونکوور به فورت لادردیل پرواز کند و به والدینش برسد. اما خانواده تصمیم گرفت به اصرار والدین آیزنبرگ سفر را تقریبا یک هفته پیش کنسل کند. او سفر را با استفاده از امتیازهای جایزه کارت اعتباری خریداری کرده بود و با توجه به اطلاعاتی که ایرلانش یعنی ایر ترنزت داده بود می‌دانست باید با آر‌بی‌سی ریواردز صحبت کند.

او گفت: «پنج بار اولی که زنگ زدم اصلا وصل نشدم. بار ششم وصل شدم و در خط انتظار قرار گرفتم که بعد تلفن قطع شد». همین اتفاق چند روز تکرار شد. 

اندی و نیکی ساندرز هم می‌خواستند شنبه همراه با دو فرزند خود با استفاده از پرواز وست‌جت از کلونا به پالم اسپرینگز بروند اما بعد از شنیدن اخطار ترودو منصرف شدند. آن‌ها ۱۸۰۰ دلار و مقداری امتیاز جایزه مشتری وست‌جت را خرج این سفر کردند.

اندی ساندرز گفت: «شرکت بیمه سفر به من گفت اگر گیر بیفتیم آن‌ها می‌توانند بیمه سفر ما را تمدید کنند. اگر اتفاقی طی دو هفته اقامت ما اینجا می‌افتاد قرار بود ما را پوشش بدهند. اما اگر ممنوعیت سفر پیش می‌آمد امکان تمدید بیمه پزشکی وجود نداشت».

آن‌ها از هشت صبح شروع به زنگ زدن به وست‌جت کردند و بالاخره ساعت ۷:۳۰ شب بود که تماس‌شان وصل شد اما از چیزی که شنیدند تعجب کردند. ساندرز گفت: «با یک مامور خدمات مشتری صحبت کردیم که گفت تقصیر ما بوده که با آن‌ها تماس نگرفته‌ایم و انتخاب ما بوده که پرواز نکنیم. در بهترین حالت می‌توانند به ازای هر فرد و هر مسیر به ما ۱۰۰ دلار جریمه پرداخت کنند. وقتی اعتراض کردم و گفتم با توجه به وضعیت فعلی این عملا کلاهبرداری است، او تلفن را قطع کرد».

وست‌جت درباره مورد ساندرز نظری نداد اما در بیانیه‌ای گفت تعداد بسیار زیادی تماس دریافت کرده و از مشتریانی که «برنامه سفر ضروری ندارند» درخواست کرد تا ۷۲ ساعت پیش از پرواز خود تماس نگیرند.

ایرکانادا در بیانیه‌ای گفت هر کسی که از طریق یک واسطه سفر خود را رزرو کرده باید با واسطه تماس بگیرد. ایرلاین همچنین گفت انتخاب‌های آنلاینی برای مشتریانی وجود دارند که سفارش خود را آنلاین ثبت کرده‌اند و می‌خواهند آن را کنسل کنند یا تغییر بدهند.

بیش از 3 میلیون دلار برای خانواده های قربانیان سانحه پرواز 752 جمع‌آوری شد

خانواده‌های قربانیان کانادایی که جان خود را در پرواز 752 اکراین در ماه گذشته از دست دادند به زودی کمک مالی دریافت می‌کنند.

ابتکار کمپین Canada Strong که توسط محمد فقیه مدیر عامل پارامونت فاین فودز راه‌اندازی شده اعلام کرد توانسته 3293624 دلار برای خانواده‌های قربانیان از طریق پول‌های اهداشده عمومی و تعهد دولت فدرال برای فراهم کردن تا سقف 1.5 میلیون دلار به ازای پول‌های اهداشده توسط مردم، جمع کند و دولت فدرال هم به همین مقدار به این طرح کمک کرد تا در مجموع سه میلیون دلار برای خانواده ها در نظر گرفته شود .

این رقم علاوه بر 25 هزار دلاری است که هر قربانی کانادایی قبلا توسط دولت فدرال دریافت کرده بود.

فقیه به خبرنگارانی که در رستوران پرشین پلس در ریچموند هیل جمع شده بودند گفت «حس خیلی گرمی است وقتی جامعه محلی گرد هم می‌آید.»

پنجاه و هفت کانادایی از جمله 176 نفری بودند که با شلیک موشک به هواپیما در روز هشتم ژانویه در تهران جان خود را از دست دادند. پرواز داشت به کی‌یف می‌رفت تا مسافران از آنجا خود را به کانادا برسانند.

پول جمع‌آوری شده برای کمک کردن به خانواده‌ها برای تامین هزینه‌های کوتاه مدت مرتبط با این سانحه است.

مسعود نیکنام که برادرش فرهاد نیکنام دندان‌پزشک ساکن تورن‌هیل در هواپیما بود گفت این حرکت مردمی باعث می‌شود او هم حمایت مالی و هم حمایت عاطفی دریافت کند.

او گفت: «کانادا جای خاصی است. چیزهایی مانند این، حمایت‌هایی مانند این، حتی دو ماه بعد از اینکه آن اتفاق افتاد، این اتفاق‌ها فقط در کانادا می‌افتد.»

جان توری شهردار تورنتو گفت امیدوار است این پول در پروسه ترمیم به بازماندگان کمک کند. او گفت: «درک می‌کنم، به نظرم همه‌مان درک می‌کنیم، که وقتی این نوع تراژدی‌ها به وقوع می‌پیوندند همیشه زخم‌هایی باقی خواهد ماند.»

پول‌های اهداشده از طریق بنیاد تورنتو منتقل شدند. انتظار می‌رود پول طی چهار تا پنج هفته آینده توزیع شود.


برگزاری مراسم یادبود قربانیان پرواز 752 در ادمونتون

تالار شهر ادمونتون بعد از ظهر شنبه میزان مراسم یادبودی برای قربانیان پروازه شماره 752 خط هوایی اوکراین بود که روز هشتم ژانویه با شلیک دو موشک سپاه پاسداران ایران ساقط شد.

شهردار دان آیوسون در مراسم حضور داشت تا رسما یک کتاب تسلیت برای خانواده‌های قربانیان را به انجمن میراث ایرانیان ادمونتون اهدا کند. 176 نفر از جمله 13 نفر اهل ادمونتون در آن هواپیما جان خود را از دست دادند.

رضا اکبری، رییس انجمن گفت او و گروهش از خانواده‌های قربانیان هم در کانادا و هم در ایران حمایت می‌کنند وافزود هنوز نمی‌داند 45 روز بعد از سانحه چه حسی باید داشته باشد.

اکبری گفت: «هر دفعه که تصویر یا عکسی از آن‌ها را می‌بینم نمی‌توانم جلوی اشک‌هایم را بگیرم. ممکن نیست بتوان به وقوع پیوستن چنین فاجعه‌ای را پذیرفت.»

او گفت کتاب یک عمل زیبا از شهر و افراد آن است. «این به معنای انسانیت است. این یعنی مهم نیست اهل کجا هستید، مهم نیست چه پس‌زمینه‌ای دارید، همه ما در رابطه با انسانیت یک ارزش داریم.»

آیوسون هم در مراسم سخنرانی و تاکید کرد شهر ادمونتون و شهروندانش با افرادی که تحت تاثیر این سانحه قرار گرفته‌اند همراه هستند. او گفت: «وظیفه ماست تا رویاها، امیدها و دستاوردهای بسیار آن‌ها را زنده نگه داریم و به خاطر بسپاریم.»

یکی از نکاتی که بارها در طی مراسم تکرار شد این بود که «هرگز فراموش نمی‌کنیم، هرگز نمی‌بخشیم» چون خیلی‌ها از دولت کانادا و متحدانش خواسته‌اند عدالت را با پیشبرد تحقیقات درباره سانحه و پیدا کردن دلیل وقوع اصلی آن پیگیری کنند.

ایران اصرار دارد هواپیما در میان تنش‌ها با آمریکا به اشتباه به عنوان یک موشک دشمن تلقی شده است، اما کانادا و متحدانش دارند به ایران فشار می‌آورند تا جعبه‌های سیاه بازیابی شده از لاشه هواپیما را ارایه کنند تا داده‌های آن بتواند به درستی در آزمایشگاهی در فرانسه تحلیل شود.

اکبری و بسیاری از افراد دیگر، شنبه از این درخواست حمایت کردند. حدود 15 نفر بعد از مراسم یادبود بیرون تالار شهر ادمونتون در اعتراض و درخواست عدالت گرد هم آمدند.

جواد سلیمانی یکی از افرادی بود که در مراسم شنبه صحبت کرد. او همسرش الناز نبیئی را از دست داد. سلیمانی گفت او هم از فشار دولت کانادا برای انتشار اطلاعات جعبه‌های سیاه حمایت می‌کند. وی گفت خوشحال است که مردم در مراسم یادبود حمایت خود را اعلام کردند و تاکید کرد 45 روزی که گذشت بسیار سخت بود.

او گفت: «دردی است که نمی‌توان آن را از بین برد. فقط باید یاد گرفت با آن زندگی کرد.»


90 روز سفر نامحدود هوایی با خرید اعتبار 700 دلاری ایرلاین کانادایی

با افزایش رقابت بین ایرلاین‌های مقرون به صرفه، Flair Airlines به مسافران یک اعتبار سفر نامحدود سه ماهه ارائه داده است.

قیمت این پاس سفر 700 دلار است و بین روزهای سیزدهم فوریه و سیزدهم مه به مسافر اجازه می‌دهد بدون هیچ محدودیتی از تمامی پروازهای داخلی استفاده کند. یک نسخه 500 دلاری این پاس چند روز محدودیت دارد و شامل‌ پروازهای روزهای جمعه و یکشنبه نمی‌شود.

ایرلاین فلر که در ادمونتون واقع است بین هفت شهر که همه آنها به جز تورنتو در وسترن کانادا قرار دارند، پرواز ارایه می‌کند. 

جیم اسکات مدیر عامل این ایرلاین می‌گوید این پاس پرواز جدید دانشجویان، مالکان کسب‌و‌کارهای کوچک و خانواده‌هایی را مد نظر قرار داده که سفرهای مداوم دارند و خرید بلیت‌های جداگانه برای آن‌ها مقرون به صرفه نیست.

در حالیکه پروازهای داخلی دارند داغ‌تر می‌شوند فلر تنها ایرلاین ارزانی نیست که دارد برنامه‌های ترفیعی و تخفیفی ارایه می‌دهد. اوایل این ماه Swoop هم یک فروش بزرگ گذاشت و 100 هزار صندلی را به ازای قیمت پایه یک دلار قبل از مالیات و کارمزد قرار داد.

در سال 2018 دفتر رقابت کانادا یک پرونده بررسی قیمت‌گذاری ناعادلانه در Swoop و شرکت مادر آن وست‌جیت ایرلاینز راه انداخت. این تحقیق به خاطر این بود که اتهام‌هایی مطرح شده بودند مبنی بر این که این دو ایرلاین از رویه‌های غیررقابتی استفاده می‌کنند تا در رقابت علیه فلر در حداقل سه مسیر هوایی پیروز بشوند.

کانادا برای مجبور کردن ایران به تحویل جعبه سیاه پرواز 752 از سازمان ملل کمک می گیرد

کانادا در نظر دارد برای مشخص شدن اطلاعات جعبه سیاه پرواز 752 اکراین از سازمان ملل و نهاد وابسته آن- سازمان بین المللی هوانوردی( ایکائو)- کمک بگیرد.

در همین راستا فرانسوا فیلیپ شامپاین وزیر خارجه کانادا امروز با همتای ایرانی اش جواد ظریف گفتگویی داشت و در توییتی به محتوای این گفتگو اشاره کرد. به نوشته شامپاین ، او ضمن درخواست مجدد برای تحقیقات شفاف و معتبر در مورد این حادثه بر نیاز به وجود یک توافق جامع برای پرداخت غرامت به خانواده قربانیان و البته لزوم پیاده کردن و آنالیز اطلاعات از جعبه سیاه هواپیما تاکید کرد.

پیش از این آقای شامپاین به همراه مارک گارنو وزیر ترابری کانادا از سازمان ایکائو خواسته بودند تا ایران را برای تحویل جعبه سیاه به فرانسه تحت فشار قرار دهد . ایکائو بدنبال این درخواست طی نامه ای به سازمان هواپیمایی ایران وظایف این سازمان در استخراج اطلاعات جعبه سیاه را یادآور شد.

آقای شامپاین امروز به خبرنگاران گفت :«قضاوت ما درباره دولت ایران بر اساس اقدامات این کشور است و نه گفته هایشان . دنیا در حال تماشای اقدامات آنهاست و البته کنوانسیون بین المللی وجود دارد که ایران هم یکی از امضاکنندگان آن است و باید از آن تبعیت کند. آقای شامپاین در پاسخ به سوال یکی از خبرنگاران درباره این که چرا فکر می کند ایران به شکل عمدی از تحویل و با استخراج اطلاعات جعبه سیاه خودداری می کند ، گفت دوست ندارد گمانه زنی کند و تنها بر اساس واقعیت ها پیش می رود.

پیش از این جاستین ترودو نخست وزیر ضمن تاکید بر انجام تحقیقات مستقل و جامع، گفت این نگران کننده است که ایران در حالی که فاقد دانش فنی است ، اصرار دارد تا به تنهایی اطلاعات جعبه سیاه را پیاده و تحلیل کند.

مجلس عوام کانادا از ایران ‌خواست به خانواده‌های قربانیان پرواز ۷۵۲ غرامت دهد

مجلس عوام کانادا روز دوشنبه به اتفاق آرا تصویب کرد تا از ایران خواسته شود با پرداخت غرامت به خانواده‌های قربانیان پرواز ۷۵۲ خطوط بین‌المللی اوکراین؛ یک تحقیق بین‌المللی مستقل و شفاف در این زمینه انجام دهد.

همچنین از ایران خواسته شد پاسخگوی این فاجعه باشد و تحقیقات جنایی مستقلی را شکل بدهد تا در نهایت روند قضایی شفاف و بی‌طرفانه‌ای دنبال شود. 

پیش از رای گیری، نمایندگان مجلس به یاد قربانیان پرواز ۷۵۲ یک دقیقه سکوت کردند.پس از آن رهبران حزب به خانواده‌‌های قربانیان تسلیت گفتند. 

جاستین ترودو نخست وزیر در مجلس گفت: این فاجعه هرگز نباید رخ می‌داد و حالا خانواده‌های قربانیان شایسته این هستند که بدانند چرا و چگونه این اتفاق رخ داد. وی افزود: ما تا زمانی که مسئولیت‌پذیری و عدالت برای این خانواده‌ها اجرا نشود از پا نمی‌نشینیم. 

آقای ترودو گفت به حسن روحانی رییس‌جمهوری ایران به طور مستقیم گفته است که کانادایی‌ها انتظار همکاری کامل از مقامات ایرانی دارند. 

وی گفت: این بدان معنی است که به خواست خانواده‌ها برای دفن بستگانشان احترام گذاشته شود و من می‌توانم تایید کنم که خانواده‌هایی که می‌خواهند تدفین در کانادا انجام شود، حتما به خواستشان عمل شود. 

اندرو شییر از حزب محافظه‌کار هم به مجلس گفت که به طور خاص ایران تنها مقصر این حادثه است.

آقای شییر از نخست وزیر خواست تا سپاه پاسداران انقلاب اسلامی را در لیست سازمان‌های تروریستی کانادا قرار دهد و اگر ایران به طور کامل و بلافاصله با تحقیقات بین‌المللی همکاری نکرد ایران را با وضع تحریم مجازات کند.

ایو-فرانسواز بلانش رهبر Bloc Québécois گفت تنش‌های نظامی بین واشینگتن و تهران ریشه سقوط هواپیما بوده در حالی که جاگمیت سینگ رهبر NDP گفت از بین رفتن جان این همه انسان نتیجه هزینه هولناک افزایش تنش است و برای ما بسیار مهم است… تا برای صلح و ثبات در منطقه تلاش کنیم.

مراسم یادبود در وینیپگ برای کودک ایرانی که در سقوط هواپیما جان باخت

روز سه‌شنبه در وینیپگ مراسم یادبودی به افتخار دختر دانش‌آموزی برگزار شد که جان خود را اوایل ماه در سقوط هواپیمای مسافربری در ایران از دست داد.

حدود 150 دانش‌آموز، کارمند مدرسه و اعضای جامعه محلی در مدرسه راهنمایی هنری جی. آیزت در محله وایت ریج وینیپگ گرد هم آمدند تا خاطرات خود از آنیسا صادقی 10 ساله را به اشتراک بگذارند. 

آنیسا یکی از 176 مسافر پرواز شماره 752 اوکراین بود که روز هشتم ژانویه توسط دو موشک ایرانی در تهران ساقط شد. والدین این دختر یعنی محمد مهدی صادقی و بهاره حاج‌اسفندیاری هم در این سانحه از دنیا رفتند.

تد فرنزن مدیر بخش مدرسه پمبینا تریلز گفت: «اینکه می‌بینیم چطور کل جامعه محلی دور مدرسه و خاطره او جمع شده دلگرم کننده است. روز زیبایی بود.»

دانش‌‌آموزان مدرسه یک پوستر پروانه رنگارنگ با نام آنیسا و همچنین چند اثر هنری دیگر درست کردند تا احساسات خود را به اشتراک بگذارند. یک گروه کُر داوطلب در مدرسه آهنگ «بر فراز رنگین‌‌کمان» را خواند که فرنزن گفت یک لحظه بسیار احساسی بود.

او گفت: «تمام چیزهایی به ذهن‌مان آمد که درباره آنیسا شنیده بودیم که روحیه مثبتی داشت. در حالیکه آهنگ را می‌خواندند هم پوستر پروانه‌ها آنجا بود. به نظر حسی از خوش‌بینی هم وجود داشت که این پایان نیست و بخشی از زندگی است. رنگین‌کمان نشانی از امید است و این برای دانش‌آموزان تجربه خوبی بود.»

آنیسا دانش‌آموز تقریبا جدیدی در مدرسه بود و در سپتامبر به کلاس پنجم محلق شده بود. مدیر مدرسه و معلم‌های او در کتابخانه مدرسه صحبت‌هایی کردند و خاطرات دانش‌آموزان با هم‌کلاسی‌شان را به اشتراک گذاشتند. 

فرنزن گفت: «بسیار گرم بود و حرف‌های خیلی دلگرم‌کننده‌ای شنیدیم، از جمله این که او یکی از صمیمی‌ترین دخترانی بود که تا به حال دیده‌اند و همیشه مهربان و خندان بود.»

این رخداد برای کمک به جامعه محلی و شرکت در پروسه سوگواری برگزار شد اما در عین حال هدفش صحبت کردن درباره اتفاقی که افتاد بود. فرنزن گفت: «به طور قابل درکی سنگین بود. بزرگسالان دارند به دانش‌آموزان در سوگواری کمک می‌کنند اما اغلب جوانان ما هستند که برمی‌گردند و به ما کمک می‌کنند.»

او گفت مدرسه دنبال راه‌هایی مناسب سن کودکان برای صحبت کردن درباره این تراژدی است. مدیر مدرسه درباره سوگواری با دانش‌آموزان صحبت کرد و از آن‌ها خواست با هم مهربان باشند.

فرنزن گفت: «یکی از زیباترین چیزهایی که مدیر به آن اشاره کرد این بود که از تمام 650 دانش‌آموز مدرسه خواست هوای دانش‌آموزان و کارکنانی را داشته باشند که سوگوار او هستند.»

از مهمانان خواسته شد در کتاب خاطراتی که به خانواده دانش‌آموز اهدا می‌شود چیزی بنویسند. وزیر آموزش کلوین گوئرتزن و رییس شورای شهر منطقه جنیس لوکس هم در مراسم شرکت کردند.

فرنزن گفت رخداد مشابهی برای یک دانش‌آموز دیگر پمبینا تریلز برگزار می‌شود که همچنین جان خود را در سقوط هواپیما از دست داد. نوژان صدر 11 ساله همراه با مادرش فرزانه نادری در هواپیما بود. پدر او ابوالفضل صدر در حال حاضر در تهران مشغول برگزاری مراسم خاکسپاری است.

بیزنسها

اقتصادی

مهاجرت

جامعه

فناوری

مسکن

دسته‌ها