درخواست کاهش قیمت تعرفه های تلفن همراه از سوی دولت فدرال و هشدار متقابل شرکتهای تلاس و بل

دو شرکت از بزرگ‌ترین شرکت‌های تامین‌کننده خدمات مخابرات کانادا واکنشی مبارزه‌طلبانه در پاسخ به کاهش خدمات موبایلی ارایه کردند. جزییات جدیدی که توسط دولت فدرال درباره ماموریتش برای کاهش قیمت خدمات موبایلی منتشر کرد، موجب این واکنش شد.

شرکت‌های تلاس و بل در پاسخ به این جزییات گفتند این برنامه دولت فدرال می‌تواند بر تمایل آن‌ها برای سرمایه‌گذاری اثرگذار باشد. آنها در عین حال گفتند این برنامه اشتغال کشور را به خطر می‌اندازد چون کانادا آماده می‌شود تا تکنولوژی بسیار پیشرفته و بسیار مورد انتظار شبکه‌های وایرلس 5G را راه‌اندازی کند.

دولت گفت «انتظار می‌رود»‌ که سه شرکت بزرگ تامین‌کننده خدمات مخابرات کانادا یعنی راجرز کامینیکیشنز، تلاس و بی‌سی‌ای از طریق بخش بل، طی دو سال آینده هزینه‌های بسته‌های دیتای دو تا شش گیگابایتی خود را ۲۵ درصد کاهش دهند. دولت گفت قیمت‌ها در اوایل سال ۲۰۲۰ بر اساس چیزی که آنلاین تبلیغ شده سنجیده می‌شوند.

برمبنای سناریویی که پنج‌شنبه توسط دولت پیشنهاد شد، یک خانواده چهارنفره می‌تواند تا سقف ۷۲۰ دلار در سال پس‌انداز کند چون قیمت معیار ۶۰ دلاری یک بسته دیتای شش گیگاباتی ۲۵ درصد کاهش خواهد داشت.

ریچارد گیهولی سخنگوی تلاس در بیانیه‌ای که به بی‌ان‌ان بلومبرگ ایمیل شد گفت: «بسیار ناامیدکننده است که می‌بینیم کاهش‌های ۲۵ درصدی فقط به شرکت‌های ملی محدود شده‌اند. این یک عمل تنبیهی دیگر از سوی دولت مقابل شرکت‌هایی است که شبکه‌های وایرلس برتر جهانی کانادا را ساخته‌اند و حالا از آن‌ها خواسته شده میلیاردها دلار سرمایه‌گذاری کنند تا اطمینان حاصل بشود که کانادایی‌ها می‌توانند از نسل بعدی تکنولوژی 5G بهره ببرند».

او ادعا کرد که این رویکرد دولت باعث می‌شود «صدها هزار شغل بامهارت در کانادا به خطر بیفتد و همین اتفاق برای میلیون‌ها شغلی به وقوع بپیوندد که در ارتباط با زنجیره‌های تامین جهانی ما هستند». او همچنین به این نکته اشاره کرد که تلوس در بیش از ۲۰ کشور فعالیت دارد و گفت در آن کشورها پویایی شکل گرفته با دولت‌ها بسیار فعالانه‌تر و حمایتی‌تر است».

افزایش 35 درصدی شکایت‌ از شرکت‌های مخابراتی کانادا

به گفته یک سازمان حمایت از حقوق مصرف‌کننده، شکایت‌ها درباره شرکت‌های مخابراتی و موبایلی سال گذشته افزایشی 35 درصدی داشت و به رکوردی جدید رسید. این دومین سال متوالی افزایش تعداد شکایت‌ها بود.

کمیسیون شکایت‌ها از خدمات مخابراتی و تلویزیونی (CCTS) پنج‌شنبه در گزارش سالانه خود اعلام کرد که در سال مالی که روز سی‌‌و‌یکم جولای به پایان رسید 19287 شکایت دریافت کرد که نسبت به 14272 سال قبل افزایشی چشمگیر داشت و بیش از دو برابر دو سال قبل بود.

به گفته این سازمان Bell Canada با 30.5 درصد یا حدود 5900 عدد، بیشترین تعداد شکایت‌ها را داشت. شرکت Rogers مسئول 9.5 درصد یا بیش از 1800 شکایت بود و Telus  با 8.3 درصد یا 1600 شکایت در رتبه سوم قرار گرفت. تقریبا 10 هزار شکایت باقی مانده در میان ده‌ها برند دیگر پخش شده بودند.

تلاس با افزایشی 71 درصدی در تعداد شکایت‌ها شاهد بیشترین جهش از این نظر بود. بعد از آن راجرز با افزایش 26.5 درصدی و بل با افزایش 24.2 درصدی شکایت‌ها مواجه شدند. تلاس اعلام کرده افزایش شکایت‌ها به خاطر افزایش قیمت تعدادی از بسته‌هایش بوده است.

سازمان CCTS می‌گوید خدمات وایرلس بیشترین شکایت‌ها را داشتند و بعد از آن مشکلات مرتبط با اینترنت قرار گرفت. از نظر موضوعی هم بیشترین شکایت‌ها معطوف به رسیدها و قراردادها بودند. چنین شکایت‌هایی شامل این می‌شدند که مصرف‌کننده پول پرداخت می‌کرد اما خدمات دریافت نمی‌کرد، بعد از کنسل کردن خدمات هنوز هزینه می‌داد و قول تخفیف می‌گرفت و آن را دریافت نمی‌کرد.

شکایت‌هایی که در زمینه قراردادها شده شامل این می‌شود که بسته اینترنت اشتباه به مشتری تحویل داده شده، آنطور که لازم بوده اطلاعات یا اعلانیه‌ها به مصرف‌کننده رسانده نمی‌شده و مشکلاتی در زمینه مفاد و قیمت‌ قراردادها وجود داشته است.

این سازمان اعلام کرده که 158 تخطی قرارداد وایرلسی که تایید شده نسبت به یک سال قبل افزایشی 42 درصدی داشته است. بل کانادا مسئول 29.1 درصد این تخطی‌ها بوده و تلاس و راجرز هر یک مسئول 19.6 درصد بودند. فریدوم موبایل 15.8 درصد کل تخطی‌های قراردادی را داشت و فایدو، ویرجین، ویدیوترون و شاتر هم تخطی‌هایی داشتند.

این کمیسیون به این نکته اشاره کرد که با وجود اینکه تعداد شکایت‌های کلی به رقمی رکوردشکن رسیده، روی هم رفته 182 تامین‌کننده خدمات هیچ شکایتی نداشتند و 107 تامین‌کننده دیگر هم با تعداد سه شکایت یا کمتر مواجه بودند.

بیزنسها

اقتصادی

مهاجرت

جامعه

فناوری

مسکن

دسته‌ها