چند روز پیش بهادر ایوب زاده تصمیم گرفت برای خرید به مرکز خرید سن لورن در اتاوا برود و خاطرش جمع بود که می تواندبا gift card صد دلاری اش بخشی از هزینه ها را بپردازد. او یکی دو سال قبل این کارت را گرفته بود و تا همین هفته قبل به کل از یاد برده بود چنین کارتی در خانه دارد.
ولی وقتی کارت را به صندوقدار داد ، متوجه شد اعتبار کارت کم شده و حالا فقط 10 دلار در کارت باقی مانده !!
او در گفتگو با سی بی سی این قضیه را کلاهبرداری توصیف کرد و گفت :«درست مثل این بود که قمار کرده باشید و ناگهان بخش زیادی از پول شما از بین برود. من کارت را فراموش کردم و حالا که به مرکز خرید آمدم ، تقریبا تمام پول رفته است . وقتی به من گفتند فقط ده دلار دارم به صندوقدار گفتم :«باورم نمی شود ! شوخی می کنی ؟» ولی شوخی در کار نبود!»
البته آقای بهادرزاده در این قضیه تنها نیست و دهها نفر دیگر در سرتاسر کشور چنین تجربه ای داشته اند.
جودی کانوی دو gift card هر کدام به ارزش یکصد دلار برای دخترانش در مرکز خرید کاتاراکی کینگزتن انتاریو دریافت کرد ولی شبیه آقای بهادرزاده آنها را فراموش کرد و وقتی برای خرید آنها را به مغازه برد فهمید که کارتها دیگر هیچ ارزشی ندارند.
بنا به قانون حفاظت از مصرف کنندگان در انتاریو ، مراکز خرید می توانند ماهیانه مبلغی به عنوان “dormancy fee” از ارزش کارت کم کنند تا زمانی که مبلغ داخل gift card تمام شود. این قانون شامل کارتهایی که از فروشگاه های مرکز خریداری شده نمی شود و آنها برای همیشه اعتبار خواهند داشت .
اخیرا قانونی به تصویب رسید که مانع پایان اعتبار امتیازات کارت Air Miles و سایر کارتهای تشویقی مشتریان می شود. آرتور پاتس نماینده مجلس انتاریو در گفتگویی با سی بی سی تاکید کرد این قانون باید هر چه زودتر gift card خریداری شده از مراکز خرید را هم شامل شود تا مانع بروز مشکلاتی از این قبیل و کاهش اعتماد مشتری به مراکز خرید شود.
