لابلا (Loblaw) که شرکت مادر شاپرز دراگ مارت است می‌گوید حادثه درگیری یک مامور امنیتی با یک نوجوان در یکی از مغازه‌های این شرکت در منطقه تاندر بِی، «کاملا غیرقابل قبول» است.
در ویدیویی که به شدت در رسانه‌های اجتماعی پربیننده شد، یک مامور امنیتی در حالی که سعی دارد یک نوجوان را کنترل کند، او را در هوا بلند می‌کند و به زمین فروشگاه می‌کوبد. در مرحله بعد مامور امنیتی به نوجوان دستبند می‌زند.
ویدیوی اصلی از رسانه‌های اجتماعی پاک شد، اما رسانه‌ها توانستند یک نسخه آن را به دست بیاورند. در بیانیه‌ای ایمیل شده، دفتر روابط عمومی لابلا گفت آن‌ها به شدت در مورد اتفاقی که افتاده ناراحت هستند.
در بیانیه آمده است: «شاپرز دراگ مارت از سیاست دست نزدن به مشتری پیروی می‌کند که به این معنی است که مالکان داروخانه، کارمندان مغازه و شرکای امنیتی اجازه ندارند به طور فیزیکی با هیچ کس در مغازه‌ها برخورد داشته باشند.»
ای‌پی‌تی‌ان نیوز با یکی از دوستان خانواده آن نوجوان در فیس‌بوک صحبت کرد و وی گفت آن نوجوان ضربه روحی دیده و شوکه شده و «هنوز درد می‌کشد». پلیس محدوده تاندر بی می‌گوید افسران پلیس بعد از ظهر روز یکشنبه به خاطر «گزارش سرقت» به شاپرز دراگ مارت فراخوانده شدند.
پلیس فقط به این نکته اشاره کرد که «ماموران نسبت به ویدیویی که در رسانه‌های اجتماعی دست به دست می‌شود و باور می‌رود که با این مورد مرتبط باشد آگاه و مشغول بررسی کل ماجرا است». تحقیقات پلیس در حال حاضر از طریق مصاحبه با شاهدان ادامه دارد.
لابلا با صدور بیانیه‌ای گفت: «این استفاده از نیرو و دستبند مسلما تخطی از سیاست ماست، بنابراین ما با مامور امنیتی در ارتباط بوده‌ایم و خواستار اعمال تنبیهی و ممنوعیت کار کردن آن مامور امنیتی در تمام مغازه‌های‌مان شده‌ایم.»
در پایان بیانیه آمده است: «ما عمیقا از خانواده این نوجوان به خاطر اتفاقی که افتاده معذرت‌خواهی می‌کنیم. این اتفاق نمایانگر ارزش‌های شرکت ما یا انتظارات مشتریان‌مان نیست.»
