شرکت سیرز کانادا دیروز اعلام کرد بعد از روز چهارشنبه 18 اکتبر ، وارانتی تمکیلی که بابت وسایل منزل و سایر کالاهای مشول وارانتی به مشتریان فروخته فاقد ارزش خواهند بود .
در ادامه این بیانیه آمده تنها مشتریانی که طی 30 روز اخیر وارانتی شرکت تحت عنوان Sears Protection را خریداری کرده اند ، شانس دریافت پولشان را خواهند داشت.
با این حال مشتریانی که سعی کرده اند طی روز گذشته با تماس تلفنی درباره شرایط دریافت وجه شان و باطل کردن وارانتی تکمیلی از شرکت سوال کنند، یا ساعتها پشت خط نگاه داشته شده و یا پس از صحبت کردن با اپراتور پاسخ قانع کننده ای دریافت نکرده اند.
زنی اهل سنت جان در نیوبرانزویک که نمی خواست نامش فاش شود ، به گلوبال نیوز گفت پس از صحبت کردن با دو نفر و 80 دقیقه پشت خط بودن در نهایت پاسخی درباره وارنتی تکمیلی اش دریافت نکرد.
مشتری دیگری که اخیرا شش وسیله خانگی دریافت کرده و 1100 دلار بابت وارانتی تکمیلی به سیرز پرداخت کرده ، پس از 170 دقیقه پشت خط ماندن نتوانست با شخصی صحبت کند و به ناچار تماس را قطع کرد.
بدنبال پیگیری گلوبال نیوز در این زمینه ، شرکت سیزر کانادا اعلام کرد مشتریانی که طی 30 روز اخیر وارانتی تکمیلی را دریافت کرده اند ، می توانند با ارسال ای میل وجه خود را پس بگیرند.
از سوی دیگر مشتریانی که بابت عدم استفاده از وارانتی شان در گذشته کوپن دریافت کرده اند تا وجه پرداخت شده را بابت خرید جنس دیگری در فروشگاه خرج کنند ، تنها تا پایان روز 18 اکتبر فرصت دارند تا کوپن هایشان را زنده کنند.
همانطور که قبلا اعلام شده بود ، حراج نهایی فروشگاه های سیرز روز 19 اکتبر آغاز خواهد شد.
