شکی وجود ندارد که شرکت کتاب و موسیقی ایندیگو اثر برتری آمازون را حس کرده است.
این کتاب‌فروش که تحت چند نام مختلف در سراسر کانادا 200 مغازه و یک مغازه در آمریکا دارد، در جدیدترین فصل سال گزارش از کاهش 7.6 درصدی فروش مغازه‌ها داد. فروش و سود کلی از جمله آنلاین هم کاهش داشت. کسب‌و‌کار کالا این شرکت واقع در تورنتو هم تضعیف شد و این در حالی است که شرکت دارد تمرکز خود را فراتر از کتاب‌ها می‌برد.
باب گیبسون تحلیل‌گر مالی PI گفت: «اگر مصرف‌کننده عقب می‌کشد و تا حدی شاهد این مسئله بوده‌ایم، آن وقت چنین چیزی نگران‌کننده است. این مسئله مشخصا به ایندیگو هم مرتبط نیست. چیزی است که در سراسر اقتصاد دیده می‌شود».
رشد انفجاری آمازون تبدیل به چالشی بزرگ برای خرده‌فروشانی مانند ایندیگو شده که حالا باید با خدمات تحویل یک روزه و گستره انتخاب‌های بزرگ این شرکت مبارزه کنند. هدر رایسمن مدیر عامل ایندیگو در کنفرانسی اوایل هفته این چالش را تصدیق کرد.
او گفت: «هیچ شکی وجود ندارد که آمازون با شدت وارد بازار شده و ما بخش‌های مختلفی داریم که مشغول با رقابت با آن است».
اما تعدادی از تحلیل‌گران باور دارند ایندیگو شانسی برای مبارزه دارد. گیبسون گفت: «آن‌ها محصولات بسیاری دارند که خودشان منبع یا طراح آن‌ها بوده‌اند. بله می‌توان آنلاین لیوان خرید اما آن نوع خاص را نمی‌توان خرید چون منبع یا طراح آن ایندیگو است».
جنیفر مارلی شریک شرکت مشاوره خرده‌فروشی Sklar Wilton & Associates واقع در تورنتو قبول دارد که ایندیگو می‌تواند با آمازون رقابت کند اما می‌گوید این کتاب‌فروش نیازمند ایده‌ها و کالاهای جدید است.
او گفت: «آن‌ها غالب باقی مانده‌اند و در زمینه کتاب‌ها کارشان خوب است. این بخشی است که باید در آن قدرتمند باقی بمانند و دفاع کنند. اما باید در زمینه سبک زندگی رشد کنند. آن‌ها باید در زمینه اسباب‌بازی‌ها و ابزار کودکان رشد کنند و این به خودی خود یک بازار به شدت رقابتی است».
ایندیگو اخیرا یک مامور ارشد خلاق به نام نیتن ویلیامز استخدام کرد تا با محصولات جدید به برند جان تازه‌ای ببخشد و انتظار می‌رود این محصولات از 9 ماه جدید منتشر بشوند اما گیبسون می‌گوید شرکت اثر این حرکت را از سال مالی 2021 مشاهده خواهد کرد.
در عین حال، بری شوارتز مدیر سرمایه شرکت Baskin واقع در تورنتو اخطار می‌دهد که ایندیگو برای اینکه بتواند جلوی آمازون دوام بیاورد باید خودش را بازخلق کند.
او گفت: «انجام دادن این کار برای خرده‌فروش‌ها بسیار سخت است. آن‌ها متاسفانه مدل تجاری لازم برای دفاع کردن مقابل آمازون را ندارند. هوم دیپو یا شاید شرکتی که نوعی محصول اختصاصی می‌فروشد چنین چیزی را دارد اما برای کسی که فقط محصولاتی را می‌فروشد که می‌تواند آنلاین با تحویل همان روز خرید، مشکل از راه رسیده است».
با وجود چالش‌های اخیر و رقابت شدید، ایندیگو هنوز می‌خواهد عملیات جهانی خود را گسترش دهد. این خرده‌فروش در اکتبر نخستین مغازه خود را در نیوجرسی آمریکا افتتاح کرد و می‌خواهد بیشتر هم گسترش بدهد.
با این حال رایسمن اوایل این هفته گفت با وجود اینکه ایندیگو نمی‌خواهد جاه‌طلبانی جهانی خود را رها کند، امسال دست از افتتاح مغازه‌های بیشتر برداشته است.
گیبسون گفت «دارند آهسته جلو می‌روند که به نظرم عالی است» و اضافه کرد که ناامید شده که ایندیگو در جدیدترین گزارش مالی خود وضعیت مغازه آمریکایی خود را شفاف نکرد. او گفت: «مغازه‌های آن‌ها تا حدی با تمام مغازه‌های آمریکایی تفاوت دارند که به نظرم عملکرد بسیار خوبی خواهند داشت».
گیبسون گفت با وجود اینکه ایندیگو جا برای رشد مخصوصا در زمینه کالاهای کلی خود دارد، وضعیت بهتری نسبت به کتاب‌فروش آمریکایی Barns & Noble خواهد داشت.
او گفت: «ایندیگو دیگر فقط یک کتاب‌فروشی نیست. اما به نظرم به همین دلیل بسیار بهتر از یک مغازه است و پتانسیل کسب حاشیه سود بیشتری را دارد».
مارلی هم از نحوه عملکرد و نوآوری مغازه‌های ایندیگو تحسین کرد و گفت: «جلوی آمازون، این فاکتور متمایزکننده اصلی است».
