برخی از مسافران پروازهای داخلی وخارجی ایرکانادا که ماه ها قبل بلیط خود را خریداری کرده بودند ، بدون اطلاع قبلی در آخرین ساعات متوجه شده اند باید با یکی از هواپیماهای خط هوایی ارزان قیمت ایر کانادا (ROUGE) پرواز کنند .
این سورپرایز در حین پرواز با صندلیهای کوچکتر ، نبود امکانات تفریحی در حین پرواز و عدم سرو غذا کامل شده است.
البته این خط هوایی هم از هواپیماهای ایرباس 319 استفاده می کند ولی با گنجاندن 12 صندلی اضافی در هواپیما ، میزان فضای هر صندلی 73.5 سانتی متر است که در مقایسه با هواپیماهای خط اصلی ایرکانادا به طور متوسط 10 سانتی متر کمتر است .
بسیاری از این مسافران ناراضی تاکید کرده اند که دیگر از پروازهای ایرکانادا استفاده نخواهند کرد و کامنتهای منفی در صفحه فیس بوک ایرکانادا نوشته اند هر چند که مسئولین این صفحه ظاهرا اقدام به حذف این کامنتهای منفی کرده اند!