شماره 911 مشغول بود ، صدها تماس گیرنده ونکووری پشت خط ماندند!

معمولا تماس با 911 سریع ترین و کارآمد ترین راه به هنگام بروز شرایط اضطراری در هر نقطه از شهر محسوب می شود.

اما صدها نفر از ساکنان ونکوور بزرگ به هنگام بروز طوفان سهمگین اواخر آگوست وقتی با این شماره تماس گرفتند، پاسخی دریافت نکردند.

شرکت E-Comm که مسئولیت مدیریت تماس های اضطراری در ونکوور بزرگ و بخشهایی از بریتیش کلمبیا را بر عهده دارد ، در تازه ترین گزارش از عملکرد نیروهای امدادی در آن زمان اشاره می کند بیش از 40 درصد از تماس ها در اوج طوفان بدون پاسخ ماند !!

این آمار نگران کننده قبل از هر چیز حاکی از عدم آمادگی نیروهای امدادی برای کسب اطلاع از آسیب دیدگان و مجروحین  یک فاجعه بزرگ  شهری همچون زلزله و رسیدگی به آنها باشد.

در اوج زمان طوفان 600 تماس اضطراری با 911 برقرار شد که شش برابر تعداد تماس های عادی محسوب می شد و برخی از تماس گیرندگان با پیام ضبط شده مواجه شدند و عده ای دیگر خیلی راحت بوق اشغال شنیدند!

طوفان در ونکوور بیش از 25 میلیون دلار خسارت به بار آورد و نزدیک به 500 اصله درخت سقوط کرده و دهها خودرو آسیب دیدند و نزدیک به 500 هزار نفر در مناطق مختلف ونکوور بزرگ بدون برق ماندند.

نائومی یاماموتو وزیر آمادگی برای شرایط اضطراری در این زمینه به سی تی گفت :« دولت بی سی منتظر دریافت گزارش کامل شرکت E-Commدر این زمینه می ماند. این شرکت وظایفی در قبال شهرهای مختلف داشته واگر افرادی نتوانستند به موقع با این مرکز تماس بگیرند ، باید خیلی سریع این مسئله را اعلام می  کردند.

در همین حال جودی رابرتسن  مدیر ارتباطات این شرکت تاکید می کند روز نخست طوفان بدترین تجربه آنها در زمینه دریافت تماس های اضطراری بود و در هر سیستم ارتباطاتی دیگری هم عده ای بدون پاسخ می ماندند و ناچار به انتظار برای برقراری ارتباط بودند!!

رابرتسن ضمن تاکید بر این نکته که مدیریت در حال بررسی کارایی سیستم در جریان این طوفان است ، از ونکووری ها خواست تنها در صورتی که واقعا شرایط اضطراری دارند با 911 تماس بگیرند !

 

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

شما می‌توانید از این دستورات HTML استفاده کنید: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>