شرکت سفورا تمامی خریدهای مشتریانش با «کد تخفیف 88 دلاری‌» را باطل کرد!

Sephora1

شرکت سِفورا اعلام کرده سفارش‌هایی را که از یک کد تخفیف 88 دلاری استفاده کرده‌اند قبول نمی‌کند و با این کار باعث خشم خیلی از کاربران در رسانه‌های اجتماعی شده است.

این بوتیک زیبایی به مشتریانش اطلاع‌رسانی کرده که سفارش‌های آنلاینی که از این کد تخفیف استفاده کردن‌اند کنسل شده‌اند. مشتریان پیغام‌هایی که از طرف سفورا برای‌شان ارسال شده را در رسانه‌های اجتماعی پست کردند و خشم خود را نشان دادند.

یک کاربر در توییتر خود نوشت: «کار منزجرکننده‌ای است سفورا. اثر بدی که این شرکت از این ماجرا دریافت خواهد کرد بسیار بیشتر از پایبند ماندن به این حرکت تبلیغی روی درآمد شما تاثیر خواهد گذاشت. خوشحالم که آمازون و دیگران همین برندها را می‌فروشند.»

در پیغام سفورا آمده است: «تخفیف 88 دلاری قرار داده شده در کانال‌های غیرسفورایی یک تبلیغ موثق نیست و در نتیجه محقق نخواهد شد. چون سفارش شما شامل این کد تخفیفی می‌شد، به صورت اتوماتیک کنسل شده است. به خاطر هر گونه ناراحتی یا ناامیدی‌ای که این کار ایجاد می‌کند از شما معذرت‌خواهی می‌کنیم.»

کاربری دیگر در پاسخ به این پیغام نوشت: «سفورا ! وب سایت شما می‌گوید که تاییدی که از طریق ایمیل دریافت کردم رسید من است. بنابراین من رسید خودم را دارم که یک قرارداد قانونی بین مصرف‌کننده و شرکت است. شرکت شما قبول کرده محصولات را به این قیمت به من بفروشد. اشتباه شما بوده. به تعهد خود احترام بگذارید!»

بعضی‌ها حتی این مسئله را با فستیوال فایر بدنام سال 2017 مقایسه کردند که چند صد نفر با قول برگزاری یک فستیوال موسیقی لوکس به جزیره‌ای کشانده شدند، اما هیچ نوع امکانات و تسهیلاتی در اختیار نبود و هدف تنها تبلیغ برای یک برند بود.

اما از طرف دیگر، بعضی‌ها هم گفته‌اند که مشتریان باید می‌دانستند که چنین تخفیف بزرگی نمی‌تواند درست باشد. یک کاربر دیگر در توییتر نوشت: «واقعا فقط خنده‌ام می‌گیرد که مردم واقعا ناراحت هستند که قرار نیست 100 دلار محصول را به قیمت 12 دلار از سفورا خریداری کنند.»

شعبه کانادای سفورا هنوز کامنتی در این باره به رسانه‌ها نداده است. با این حال حساب توییتر این شرکت یک معذرت‌خواهی دیگر به مشتریانی گفت که درگیر این ماجرا شدند.

شرکت سفورا در حالی این خریدها را به شکل یک طرفه باطل کرده که یکی از کاربران حتی کلیپی از استفاده کد تخفیف در سایت رسمی سفورا منتشر کرده بود و سعی داشت دیگر کاربران را قانع کند که این کد واقعی است و می توانند از تخفیف 88 دلاری برخوردار شوند.